TUTORIEL : Je ne reçois plus les notifications par email

Pourquoi les notifications email ne sont pas reçues?

Il est possible de ne pas recevoir les notifications emails pour plusieurs raisons:

1.   Celles-ci sont mal paramétrées (voir ci-dessous)
2.   Les fournisseurs mails bloquent la réception des emails Forumactif ou les classent dans le dossier courrier indésirable/spam.

Le point 1. peut être facilement résolu en modifiant les paramètres de notifications de son profil.
Cependant, pour le point 2. il est important de comprendre que Forumactif, l'expéditeur des emails, n'est pas le seul acteur en jeu. En effet, même si nos techniciens mettent tout en oeuvre pour que les emails de notification aient la meilleure recevabilité possible, il reste possible qu'ils soient bloqués à la source par les fournisseurs mails. Certains fournisseurs comme sfr, yahoo, wanadoo, laposte bloquent plus fréquemment que d'autres les emails de notre plateforme car ils possèdent des règles de réception plus strictes et peuvent par erreur, lister nos emails comme indésirables.

Nous vous recommandons pour votre profil l'utilisation d'une adresse gmail.com sur lesquelles les notifications sont très bien reçues.

Comment bien recevoir les notifications par email ?

Les deux points suivants vous expliquent comment bien vérifier les paramètres sur le profil de votre forum et sur votre boîte mail pour recevoir les notifications emails Forumactif sans problème.


-> Bien paramétrer les notifications emails

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet par exemple, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).




2. Puis vérifiez dans Profil > Préférences que l'option Toujours m'avertir des réponses est sur Oui.




3. Et enfin que les options de notifications sont bien cochées dans Profil > Notifications :

-> Les notifications emails sont bien paramétrées, que faire ?

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, il faut vérifier le dossier spam ou courriers indésirables de votre boite mail.

Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird ou Outlook, vous devez vérifier les spams sur la boîte email correspondante directement.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Exemple sous gmail:



Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Le problème qui se pose généralement est l'expiration assez rapide du cookie de notification. il se passe rarement plus d'une semaine sans que je dois de nouveau "surveiller" les sujets.